- impessoalidade (escreva em nome do serviço público e não em seu nome)
- uso de linguagem formal (de modo que todos entendam; evite termos técnicos)
- formalidade e padronização (pronomes de tratamento; forma oficial)
- concisão (máximo de informações com um mínimo de palavras)
- clareza (vá direto ao ponto - seja objetivo)
- formalidade (pronomes de tratamento; forma oficial)
- uniformidade
Qual o vocativo correto a ser utilizado nas comunicações?
- aos chefes de poder: Excelentíssimo senhor
- às demais autoridades: Senhor, seguido do cargo
No envelope, como deve ser feito o endereçamento às autoridades?
- autoridades tratadas por Vossa Excelência:
- A Sua Excelência o Senhor
Fulano de Tal
Ministro de Estado da Justiça
70064-900 - Brasília. DF - A Sua Excelência o Senhor
Senador Fulano de Tal
Senado Federal
70165-900 - Brasília. DF - às demais autoridades e particulares tratados por Vossa Senhoria:
- Ao Senhor
Fulano de Tal
Quadra A Lote B Casa C
70000-000 - Brasília. DF
Quais os fechos que devem ser utilizados nas comunicações?
- para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República: Respeitosamente
- para autoridades de mesma ou inferior hierarquia: Atenciosamente
Quanto à identificação do signatário, qual é a forma correta? E qual é a exceção?
- As comunicações oficiais devem conter o nome e o cargo do signatário, abaixo do local de assinatura.
- exceção: os assinados pelo Presidente da República
Há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma. Quais são eles?
- Ofício
- Aviso
- Memorando
O que é o "padrão ofício"?
- Chama-se padrão ofício a diagramação única, utilizado com o intuito de uniformizar o ofício, o aviso e o memorando.
Quais as partes que devem conter o aviso, o ofício e o memorando?
- tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede
- local e data em que foi assinado
- assunto
- destinatário
- texto
- fecho
- assinatura
- identificação do signatário
Como deve ser o cabeçalho e rodapé ?
- No cabeçalho ou no rodapé do ofício, devem constar:
- nome do órgão ou setor;
- endereço postal;
- telefone e endereço de correio eletrônico.
Como devem ser escritos o local e a data, no padrão ofício?
- Por extenso, com o alinhamento à direita.
O que deve conter no campo "assunto"?
- O resumo do teor do documento.
Em qual tipo de expediente deve haver, também, o endereço, no campo "destinatário"?
- No ofício.
Como devem ser organizados os parágrafos do texto?
- Devem ser numerados, exceto nos casos em que eles estejam organizados em itens ou títulos e subtítulos.
Quanto à forma de diagramação, quais são os padrões para os elementos seguintes?
- tipo de fonte: Times New Roman
- tamanho da fonte:
- do texto em geral - 12
- das citações - 11
- das notas de rodapé - 10
- numeração de páginas: é obrigatória a partir da segunda página
- impressão de páginas: podem ser impressos em ambos os lados do papel, devem ser utilizadas as chamadas "margem espelho"
- margens:
- primeira linha - 2,5 cm
- esquerda - 3,0 cm, no mínimo
- direita - 1,5 cm
- espaçamento:
- entrelinhas - simples
- entre parágrafos - 6 pt, ou uma linha em branco
- tipo de papel: A4 (29,7 x 21 cm)
- formato de arquivo: preferencialmente Rich Text
- nomes dos arquivos: tipo de documento + número do documento + palavras-chave d conteúdo
Qual é a diferença entre AVISO e OFÍCIO?
- Aviso => é expedido por ministros, para autoridades de mesma hierarquia.
- Ofício => é expedido para e pelas demais autoridades.
Qual é a semelhança entre AVISO e OFÍCIO?
- Ambos têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si, e, no caso do Ofício, também com particulares.
O que é memorando?
- É a modalidade de comunicação interna, entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar em mesmo ou diferente nível hierárquico.
Qual é a característica principal do memorando?
- A agilidade.
Como deve pautar-se a tramitação do memorando, em qualquer órgão?
- A tramitação do memorando deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de procedimentos burocráticos.
Como deve ser feito o fecho do memorando?
- Para evitar aumento desnecessário do número de comunicações, os despachos do memorando devem ser dados no próprio documento, ou, na falta de espaço, em folha de continuação.
Qual é a peculiaridade do memorando, em relação aos demais expedientes do padrão ofício, quanto à forma?
- A diferença é que seu signatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
O que é exposição de motivos?
- Exposição de motivos é o expediente dirigido ao Presidente da República ou ao Vice-Presidente.
Quais as finalidades da exposição de motivos?
- informar o Presidente de determinado assunto;
- propor alguma medida; ou
- submeter a sua consideração projeto de ato normativo.
Em regra, por quem é expedida a exposição de motivos?
- Pelos Ministros de Estado.
Em que casos ocorre a exposição de motivos interministerial?
- Quando o assunto tratado envolver mais de um Ministério, caso em que a exposição de motivos deverá ser assinada por todos os Ministros envolvidos.
Formalmente, qual é a apresentação da apresentação de motivos?
- Tem a mesma apresentação do padrão ofício. Nos casos em que a exposição de motivos proponha alguma medida ou apresente projeto de ato normativo, deverá conter anexo.
Quais as formas básicas que a exposição de motivos pode apresentar, de acordo com a sua finalidade?
- Modelo do padrão ofício => para as que tenham caráter exclusivamente informativo.
- Modelo do padrão ofício + informações adicionais + anexo => para as que proponham alguma medida ou apresentem projeto de ato normativo.
Além dos elementos básicos do padrão ofício, a exposição de motivos que submeta à consideração do Presidente da República a sugestão de alguma medida ou projeto de ato normativo deve, obrigatoriamente, conter outros elementos. Quas são eles?
- na introdução: o problema que está a reclamar a adoção da medida ou do ato normativo proposto.
- no desenvolvimento: o porquê de ser aquela a medida ideal para solucionar o problema e as eventuais alternativas existentes para equacioná-lo.
- na conclusão: novamente, qual medida deve ser tomada para solucionar o problema.
- Deve, também, trazer apenso o formulário de anexo à exposição de motivos, devidamente preenchido, de acordo com o modelo previsto no Manual.
O que é "mensagem"?
- Mensagem é o instrumento de comunicação oficial, entre os chefes dos poderes públicos.
Qual deve ser a forma do fax?
- Os documentos enviados por fax mantêm a forma e a estrutura que lhe são inerentes, sendo conveniente o envio de folha de rosto, juntamente ao documento principal.
Como deve ser feito o arquivamento de um fax?
- Deve-se arquivar o xerox do fax, ao invés dele próprio, pois o fax se deteriora com o tempo.
Qual deve ser a forma do email?
- Não há forma rígida, mas deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com a comunicação oficial.
Como deve ser preenchido o campo "assunto" do formulário de correio eletrônico?
- Deve ser preenchido de forma a facilitar a organização documental, tanto do destinatário quanto do remetente.
Quis são as recomendações para o envio de emails com anexo?
- Deve ser utilizado, preferencialmente, o formato Rich Text para os anexos. A mensagem que encaminha o arquivo deve trazer informações mínimas sobre o seu conteúdo.
Como devem ser usadas as siglas?
- Não acentue as siglas;
- Não use pontos entre as letras nem no fim. Ex.: ONU (e não O.N.U.);
- Quando citar pela primeira vez uma sigla em um texto, explique antes o que ela significa e, em seguida, coloque a sigla entre parênteses. Nas demais vezes em que ela aparecer, você não vai mais precisar explicar seu significado. Ex.: Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU);
- Todas as letras são escritas em maiúsculas quando a sigla possui até três letras: BC, USP, ONU, OAB, ONG;
- As siglas com quatro letras ou mais são escritas com a primeira letra em maiúscula quando forem pronunciadas como uma única palavra (e não letra por letra): Unicamp, Eletropaulo, Masp, Varig, Inmetro;
- As siglas com quatro letras ou mais são escritas todas em maiúsculas quando se pronuncia separadamente cada uma de suas letras ou parte delas: CPFL, CNBB, CPMF, ABNT;
- Algumas siglas podem ter, ao mesmo tempo, letras maiúsculas e minúsculas: CNPq, UnB, SPTrans.
Excelente resumo. Obrigado!
ResponderExcluirMuito bom esse resumo, me ajudou bastante na elaboração das minhas fichas!!Valeu!!
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